十年前，当我还在X公司的时候，公司用的是超星数字档案馆系统。由于超星公司放弃了数字档案馆的业务，导致该系统逐渐跟不上趟了，于是我们就开始考察新的档案系统。先后考察了量子伟业、东方飞扬、清华紫光等档案软件公司的系统，按我们当时的理解感觉这几家公司的档案系统还算不错的，至少都比超星的老旧系统强多了。当时觉得量子伟业的服务和系统都还不错，于是就约到公司和集团CIO汇报一次，CIO问了些知识管理和技术问题，可能是超出了当时量子伟业的认知范畴，量子伟业顾问的回答没能让CIO满意，于是CIO就对国内档案软件公司失去了信心，觉得国内档案软件公司太Low了，不符合集团未来的信息化建设要求。也不再让我们找国内的档案软件公司，转而由管理与信息化部安排专人按照知识管理的建设要求去找些国际上做知识管理较为知名的大型软件厂商，如IBM、EMC2、OpenText等，后来经过招标选择了EMC2公司的Documentum作为公司知识管理平台的选择，按照建设路标第一期实施企业内容管理平台（以DM、DRM为主），我作为项目组成员之一参与了该项目。也就是从那时候开始，我才第一次知道ECM即企业内容管理平台，重点解决企业非结构化数据管理的问题。出于业务上的需要以及我对未来文档管理发展趋势的把握，我当时认为未来文档管理必然是和知识管理融为一体的，而且二者都可以基于ECM平台来实现，于是我就开始不断地去学习一些ECM的知识，并在此后的文档管理平台/档案系统建设项目上选择ECM厂商作为合作伙伴。
如今想来，和ECM相识已有十年，十年前很多档友对ECM是陌生的，十年后的今天依然很多档友对ECM是陌生的，也许ECM本来就是给一少部分人用的吧，也许是ECM没有做好传播和营销，也许是ECM没找准自己的定位，反正啥原因我也说不清楚，不排除与ECM的定义有关。国际上关于ECM的定义，比较权威的主要有AIIM和Gartner，AIIM认为ECM是一种用来捕获、管理、存储、保存和交付同组织流程相关的内容和文档的策略、方法和工具集。Gartner认为ECM是一整套服务，具体表现为集成的产品套件或具有通用API接口和储存库的独立应用；能够挖掘不同类型内容的价值，同时服务于不同区域的分支机构和各种应用场景。
百度百科上对内容管理的解释是内容管理是指对组织机构内部多种格式和媒体类型的信息资源（通常称为信息资产）的组织、分类、管理等有序化过程。看完他们的定义，我觉得他们还是把内容一词的边界弄得太泛泛了以至于大家不知道ECM是干啥的、要解决的主要问题是什么。按我个人的经验，咱还是先别把ECM弄那么大，可以先把ECM定位到非结构化数据管理上，退一万步说ECM能把非结构化数据管理好就已经很不容易了。于是，根据我的经验，我把ECM定义为对业务活动中形成的非结构化数据进行生命周期管理的过程。按百度百科解释，非结构化数据是数据结构不规则或不完整，没有预定义的数据模型，不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据。包括所有格式的办公文档、文本、图片、XML, HTML、各类报表、图像和音频/视频信息等等，非结构化数据种类这么多，占总数据体量的比例也超过了85%，说真的，ECM能把这些非结构数据管好就已经了不得了。
如果你心里也有一个ECM的定义，欢迎留言哈。
