1. 广汽本田遭千名业主集体投诉,2021年投诉率最高的车排行榜?
2021年车型投诉排行榜,数据统计来自车质网,时间周期为2021年1月1日-2021年12月31日,也就是2021全年投诉量的统计排名。
具体车型来看,2021年车型投诉排行榜冠军被欧拉好猫夺取,全年共有2470起投诉,还真有点意外,欧拉好猫的投诉集中爆发也就在12月份,最短时间累计投诉量最多,欧拉好猫的投诉问题。
一汽大众探岳以2031起投诉量夺取第二名,这样的投诉量也是很惊人的,主要还是“颗粒捕捉器堵塞”引起的投诉。
一汽大众另外两款车速腾和迈腾也入榜,但投诉量都低于探岳,分别是814起和799起,相同的问题是变速器异响、顿挫。
东风日产两款畅销车型轩逸和奇骏全部上榜,轩逸投诉量为748起,主要问题为变速器异响、顿挫、故障灯亮以及空调问题,不出意外轩逸还是轿车细分市场年度销量冠军。
奇骏的投诉量为589起,主要是变速器顿挫、无法加速、故障灯亮、滑阀箱故障,主要还是老款奇骏用户的投诉,新奇骏投诉较少。
东风本田的思域和本田CRV两款车上榜,思域投诉量633起,主要问题为轮胎起皮和开裂,中控台异响,变速器漏油。本田CRV投诉量为618起,主要问题为机油增多,变速器漏油,吃胎偏磨。
一汽丰田卡罗拉投诉量为592起,主要问题为变速器顿挫、异响、发动机异响。
2. 东风思域和本田思域哪个好?
看个人喜好。
车型分布不同在车型方面,虽然东风本田和广汽本田,有很多姊妹车型,但是在车型分布方面有些差别,东风本田的车型更运动更激进,而广汽本田的车型更偏向于家用。
在车型的热门程度上,广汽本田曾一度占据上风,比如说锋范、飞度、雅阁、奥德赛,但是近两年,思域和CRV的强势崛起,让东风本田在销量上得以反超广汽本田。但是除了思域和CRV以外,不论是奥德赛和艾力绅,还是缤智和XR-V,冠道和UR-V,或是雅阁和Inspire,在与广汽本田的对比中,东风本田的车型都落在了下风。
质量稳定性不一样广汽本田的工厂成立的更早,2018年是广汽本田工厂诞生的20周年,从质量稳定性来说,广汽本田要优于东风本田,无论是从投诉率、百车故障率来看,广汽本田也要比东风本田更低一些
3. 车主投诉却已成常事?
说句实话,现在的低端大众车,不如同价位的国产自主品牌,只不过现在好多人还是原来的观念,买个合资车撑门面,该转变观念了,自主品牌不比某些合资差。
前几天,网络上有个视频引起网友热议,有个子伙子在高速上将吉利领克开到了250公里以上,这个事,首先说车主是违反交通法了,是不对的。但是从另一个方面来讲,国产车进步了。以前总是看到某某外国品牌车高速上跑多快,超你没商量,现在领克也能做到了。领克这一跑,把国产车性能提升了一大截。有专家建议国家在部分高速设立不限速路段,让喜欢高速飚车的人在这里过把瘾,顺便也展现自主品牌车的性能,让大家看到,原来国产自主品牌不比合资车差。
观念的转变,需要时间,也需要众国产自主品牌的不懈努力,自主品牌性能提高了,质量提升了,口碑高了,就如手机一样,大家以用国产为荣,那时就是自主品牌的天下了。这一天离我们会很远吗?
4. 为何长安汽车被夸东风本田却被骂?
回答这个问题前,先看看两个品牌都发生了什么事情。
长安:3月2日,长安汽车官方发布一则车辆召回公告,对存在机油增多问题的部分CS75-1.5TGDI车型进行召回处理,召回范围内的车型将享有发动机相关零部件终身免费质保。据质检总局信息,此次召回的长安CS75是在2016年7月26日(含)至2018年2月24日(含)期间生产的批次,共计252087辆。
东本:
去年12月份,有网友爆料其所购买的2017款手动挡CR-V在提车不到一个月、行驶里程仅1,100公里就发现机油异常增多,发动机出现爆缸、缺火。自以,不断有东北地区的CR-V 车主发现自己的车辆也存在类似的问题,之后有车主开始组团到东风本田4S店沟通、投诉。
我们来看下两个品牌在发生问题时是如何来处理的:
长安:从2月26日官方微博发布消息承认问题的存在,到在3月2日发布召回公告,不过短短5天时间,快速响应成为此次成功公关的关键。长安处理方式足够坦诚,没有否认问题的存在,也没有推诿,更没有遮遮掩掩。针对问题的解决方案也非常彻底,召回问题车辆,对相关故障进行维修排除,对问题相关零件实行终身免费质保,彻底解决用户的后顾之忧。两个公告发出后赢得一片赞赏。
而东本呢,去年12月发生的问题,直到今年1月20日,才召开媒体会,针对“发动机机油液位增高”问题做出说明,东本表示,机油位升高与温度有一定关系,受油温影响发生的机油变化会在冬季增加,在夏季减少,这种情况不会对车辆的使用产生任何影响。针对投诉用户,东风本田将给用户免费更换机油,并进一步研究永久性的解决方案。
2月12日,东本的“永久性解决方案”出炉:召回升级ECU、增加机油尺刻度线,修订用户手册。召回涉及的新CR-V约有12万辆,新思域约有27万辆。
但是这一方案并没有获得消费者及国家质检总局的认可。
方案推出后,投诉车主集中到东风本田4S店维权,甚至提出要全款退车的诉求。
从事件出现到东风本田说明,居然隔了1个月,在态度上,东本表现的过于傲慢和自负,他们认为“机油液位升高”即是否认问题存在,并将其归咎于温度太低,而给出的解决方案只是更换机油。这显然无法解释南方地区的车辆为何存在同样的问题。
最后结果怎样呢,停售。这显然是东本的高层没有想到的吧。
几乎是同一时间,两个品牌都发出了召回,但得到的是不同的结果。
长安不但没有因为此次召回而受损,反而成为了一次出色的品牌营销案例。
而东风本田,却因为一系低级做法,最终导致停售,遭遇品牌危机。
任何品牌都会不同程度的会有消费者投诉,如果不能及时回应并解决问题,就像此次的东本,导致最终停售,就是完全咎由自取了。
5. 本田xrv投诉最多的问题?
本田XRV投诉最多的问题是电子故障问题。根据相关数据统计,本田XRV车型的投诉中,电子故障问题占比最高。针对电气部件和电路的故障,会使车辆出现各种异常状态,例如无法启动、系统死机等,给车主的驾驶体验带来很大不便。 还有一些其他的投诉问题包括底盘异响、空调、发动机等问题,但是从投诉数据来看,这些问题的投诉率相对于电子故障问题较低。因此,消费者在购买本田XRV时,需要对其电子部件进行更为关注和了解,以避免可能出现的故障问题带来不必要的损失。
6. 本田INSPIRE发动机漏油车质网上投诉多不多?
十二月份发现接缝处渗油,到东莞市塘厦镇永徕处理,给出的结论,装配用油痕迹,清洗干净之后再观察,那个时候大约一万五千公里,后来两万多一点做保养,回买车的店,拆开发动机下护板,漏油依旧,再次清洁干净,喷了一种身什么东东,说,再次渗漏,可据此判断是发动机油还是变速箱油,新车,出现这种需要拆吊发动机变速箱的大修工程,没有办法接受。这个问题在车质网上面的的反馈确实是非常的普遍的,只有大量的投诉之后问题才会得到解决处理。